Müşteri hakları
İade ve garanti koşulları
Yanlış parça, cayma ve garanti: hangi durumda ne yapacağınızı ve sürenin nasıl işlediğini burada topladık.
Takılmamış ve ambalajı korunmuş parça kurye ile alınır; doğru parça gönderilir ya da bedeli iade edilir.
İnternet siparişlerinde teslimden itibaren 14 gün; kullanılmamış ürün.
Kalite sınıfına ve markaya göre 1–3 yıl; üretim kusurlarını kapsar.
Garanti süreleri
| Marka | Sınıf | Garanti |
|---|---|---|
| Arventa | OE kalite | 3 yıl |
| Nordvalt | OE kalite | 2 yıl |
| Kalderon | OEM eşdeğer | 2 yıl |
| Fremtek | OEM eşdeğer | 2 yıl |
| Zervano | OEM eşdeğer | 2 yıl |
| Ostrel | Muadil | 1 yıl |
| Tavrix | Muadil | 1 yıl |
Sık sorulanlar
Yanlış parça aldım, ne yapmalıyım?
Parçayı takmayın ve ambalajını bozmayın. Sipariş takibi sayfasından iade talebi açın ya da bizi arayın; kurye ile alır, doğru parçayı gönderir ya da bedelini iade ederiz.
Cayma hakkım var mı?
İnternetten verilen siparişlerde teslimden itibaren 14 gün içinde, parça kullanılmamış ve ambalajı korunmuşsa gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Elektrik parçalarında ambalaj mührü açılmışsa iade kabul edilmeyebilir.
Garanti başvurusunda ne istenir?
Fatura ya da sipariş numarası, parçanın takıldığı aracın plakası ve kilometresi, montajı yapan servisin iş emri. Parça üretici incelemesine gönderilir; sonuç genellikle 10–20 iş günü içinde çıkar.
Garanti neyi kapsamaz?
Normal aşınma (balata, disk, kayış, silecek), yanlış montaj, yanlış araca takılma, yarışta kullanım ve yan parçaların değiştirilmemesinden doğan hasarlar kapsam dışıdır.
Parçadan emin değil misiniz?
Şasi numaranızı ya da eski parçanın üzerindeki numarayı WhatsApp ile gönderin; parça danışmanımız siparişten önce uyumu kontrol etsin.